Nossa Política de Envio
Métodos de Entrega e Custos
Realizamos envios para todo o Brasil por meio de transportadoras indicadas ou contratadas diretamente pelo cliente. O prazo de entrega pode variar de acordo com o destino, tipo de produto e modalidade de frete escolhida. Após a confirmação do pedido, nossa equipe entra em contato para alinhar os detalhes logísticos e agendar a coleta ou o envio conforme acordado.
O frete é sempre por conta do cliente. A contratação do transporte e os custos relacionados à entrega são de responsabilidade do comprador. Caso o cliente deseje, podemos auxiliar com sugestões de transportadoras com as quais já temos experiência, sem vínculo contratual ou responsabilidade sobre o serviço prestado.
Política de Devolução e Troca
Troca por Defeito ou Produto Incorreto
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
Produtos sob Encomenda
Produtos fabricados sob medida ou personalizados não poderão ser devolvidos ou trocados por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto.
Processo de Solicitação
Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido, o motivo e, se necessário, fotos do produto. A análise será feita com agilidade, e o cliente receberá todas as orientações para dar continuidade ao processo.